CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Rustea áp dụng chính sách đổi hàng với các điều khoản cụ thể như sau:
1. Thời gian đổi hàng
- Đối với khách hàng mua tại cửa hàng: Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn.
- Đối với khách hàng mua online: Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 04 ngày kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn.
2. Điều kiện đổi hàng
Sản phẩm được yêu cầu đổi cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên trạng ban đầu, chưa qua sử dụng.
- Không có dấu hiệu bẩn, hư hỏng, giặt, tẩy hoặc tác động làm thay đổi tình trạng sản phẩm.
- Tag/nhãn giá vẫn còn nguyên vẹn, không bị cắt, tháo hoặc xé.
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và thẻ bảo hành đi kèm sản phẩm.
3. Quy định đổi sản phẩm
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.
- Sản phẩm đổi được lựa chọn trong phạm vi các sản phẩm đang có sẵn tại hệ thống cửa hàng Rustea.
- Trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu, Rustea không hoàn lại phần chênh lệch.
- Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch tại thời điểm đổi hàng.
- Không áp dụng đổi hàng đối với các sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá.
4. Chính sách trả hàng
Rustea không áp dụng chính sách trả hàng hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm đã mua.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ liên quan đến chính sách đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0899 899 767
Hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ nhân viên tại hệ thống cửa hàng chính thức của Rustea để được hỗ trợ.
Rustea trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
EXCHANGE POLICY
At Rustea, we strive to ensure that every purchase meets your expectations. If you wish to exchange your purchase, please review the following terms and conditions:
Exchange Period
- In-store purchases: Exchanges are accepted within 02 days from the purchase date stated on the invoice.
- Online purchases: Exchanges are accepted within 04 days from the purchase date stated on the invoice.
Exchange Conditions
To be eligible for an exchange, the product must:
- Remain in its original condition and be unworn or unused.
- Be free from stains, marks, washing, alterations, or any signs of use.
- Have the original price tag securely attached and intact.
- Be accompanied by the original invoice and warranty card provided at the time of purchase.
Exchange Terms
- Each purchased item is eligible for one exchange only.
- Exchanges are subject to the availability of products at Rustea stores.
- If the replacement item is of lower value than the original item, the price difference will not be refunded.
- If the replacement item is of higher value, the difference must be paid by the customer at the time of exchange.
- Promotional and discounted items are not eligible for exchange.
Return Policy
Please note that Rustea does not accept returns or provide refunds for purchased products.
Customer Support
For further assistance regarding our exchange policy, please contact us at 0899 899 767 or visit any official Rustea store, where our team will be pleased to assist you.